Questions Fréquentes

À partir de quelle heure puis-je prendre possession de ma chambre ?

Dès 15h.

À quelle heure dois-je quitter la chambre ?

À 11h, mais demandez s’il y a la possibilité de faire un late check out.

Quelles sont les heures d’ouverture de la réception ?

 De 8h à 22h.

Y a-t-il un accès Wi-Fi à l’hôtel ? Est-il gratuit ?

Oui, dans toutes les zones communes, toutes les pièces et toutes les chambres.

Avez-vous une zone de Spa et Fitness ?

Nous avons un spa où vous pouvez faire un hammam, des massages, des soins du visage, une manucure…

Comment puis-je arriver à l’hôtel ?

Vous pouvez demander un transfert depuis l’hôtel à des tarifs préférentiels avec 30 minutes de préavis, ou venir en taxi régulier ou avec une voiture de location. Il est seulement à 12km de la place principale de Marrakech, Jamaa el Fna.

Comment pouvons-nous avoir des données mobiles pour communiquer pendant notre séjour?

Nous vous conseillons d’acheter une carte SIM pour 100, 150 ou 200 dirhams (environ 10, 15 ou 20 euros) à l’aéroport chez Maroc Telecom, Orange ou Inwi. Renseignez-vous pour savoir laquelle est compatible avec votre téléphone.

Y a-t-il un parking à l’hôtel ?

Oui, et c’est gratuit.

Disposez-vous d’un service en chambre ?

Oui, de 8h à minuit. Dans chaque chambre et séjour, il y a un bouton doré « magique » pour appeler le personnel de l’hôtel qui viendra répondre à vos besoins dès que possible.

Nous allons voyager en avion. Avez-vous un service de transfert depuis l’aéroport ?

Oui, à un tarif préférentiel, veuillez envoyer un email à info@casaabracadabra.com avec le nom de votre réservation, et les détails et l’horaire de votre vol. Le coût du transfert sera ajouté à votre facture.

Quel temps fait-il à Marrakech ?

Marrakech bénéficie d’un temps chaud tout au long de l’année. En été, les températures peuvent dépasser les 40°C, mais elles diminuent considérablement la nuit.

Quand fait-il le plus froid à Marrakech ?

Pendant la période hivernale, les températures sont plus basses. En janvier et février, la température moyenne est entre 18 °C et 19 °C. Il peut faire froid la nuit, donc nous vous recommandons d’emporter toujours une veste.

Quelles sont les choses à prendre en compte pour visiter le pays ?

Être respectueux de leurs traditions, ne pas porter des vêtements trop révélateurs, et il n’y a pas de problème à porter des shorts pendant la journée.

Si nous avons besoin d’aide pour planifier notre séjour, pouvez-vous nous aider ?

Bien sûr, nous voulons que votre séjour soit unique et inoubliable. Notre équipe de réception fournit un service de conciergerie pour recommander et réserver des restaurants, des guides, des visites, des musées, du golf, des dîners privés à l’hôtel, des excursions, des visites dans le désert, du quad, du buggy, du golf…

Est-il permis de fumer dans les chambres ?

C’est absolument interdit. Nos chambres sont garnies de tissus, de bois et de matériaux nobles, et par respect pour leur entretien et nos clients non-fumeurs, c’est interdit. Cependant, nous disposons de nombreux espaces extérieurs équipés de cendriers répartis dans tout l’hôtel.

Acceptez-vous les animaux ?

L’hôtel n’est pas équipé pour accueillir des animaux.

Avez-vous des chambres pour plus de 3 personnes ?

Oui, nous avons des chambres pour jusqu’à 5 personnes.

Dans quelles chambres peut-on installer un lit supplémentaire ?

Oui, nous disposons de lits supplémentaires qui peuvent être ajoutés dans la plupart des chambres.

Avez-vous des berceaux ?

Oui, nous avons des berceaux pour bébés avec leur literie. Veuillez en faire la demande lors de votre réservation.

Avez-vous des chambres communicantes ?

Oui, la catégorie s’appelle Garden Lodge.

Avez-vous un sèche-cheveux ?

Oui. Dans toutes les chambres.

Les chambres disposent-elles d’un coffre-fort ?

Toutes nos chambres disposent d’un coffre-fort dans l’armoire.

Avez-vous un service de blanchisserie à l’hôtel ?

Oui, dans toutes les chambres il y a une liste de blanchisserie. Veuillez appeler notre personnel avec le bouton doré et ils viendront chercher vos vêtements sales.

Quels sont les horaires du petit déjeuner ?

Le petit déjeuner est servi de 8h à 11h et est servi à table.

24.Que pouvez-vous offrir en dehors de ces heures ?

La carte du service en chambre et de la piscine est disponible de 8h à minuit.

Je suis allergique à certains aliments. Quelles options avez-vous disponibles ?

Indiquez-nous par email vos allergies et nous vous proposerons des solutions. Nous avons du pain, des pâtes… pour les cœliaques et d’autres options.

Pourquoi le tarif est-il plus économique sur le site officiel de l’hôtel ?

Parce qu’il n’y a pas d’intermédiaires.

Quels modes de paiement l’hôtel accepte-t-il ?

Visa, Mastercard, espèces ou virement au moment du check out.

Quelle est la sécurité de la ville de Marrakech ?

Marrakech étant une ville de taille moyenne, son centre névralgique, le souk, est plein de touristes. Et grâce au tourisme, de nombreuses familles de la ville vivent, c’est pourquoi le gouvernement contrôle la ville avec des policiers, des forces spéciales et des policiers en civil. Comme dans n’importe quelle ville, ne.

Si quelque chose nous arrivait, y a-t-il des hôpitaux fiables ?

Les soins privés sont complètement européanisés. Nous recommandons deux : Hôpital International de Marrakech: +212 05243-69595 Clinique le Marrakech: +212 (0) 524 39 65 65

Que mange-t-on à Marrakech ?

La cuisine locale est considérée comme l’une des meilleures au monde, à côté de la cuisine française, chinoise et espagnole. Le mille-feuille de poulet appelé pastella, le tajine de boeuf ou d’agneau, le couscous de légumes… sont des plats à ne pas manquer. Commandez-les plus ou moins épicés selon votre goût. Les Marocains sont très gourmands et experts en desserts, où ils utilisent beaucoup les amandes et le miel. Ne les manquez pas ! De plus, lorsque vous êtes rassasié de cette cuisine, la plupart des restaurants proposent des plats internationaux, français ou italiens…

Comment puis-je contacter l’hôtel ?

Appelez au +212524375121 ou au +212611292745 si c’est urgent, sinon écrivez-nous un email à info@casaabracadabra.com et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.