Preguntas Frecuentes
¿A partir de qué hora puedo tomar posesión de mi habitación?
Desde las 15h.
¿A qué hora tengo que dejar la habitación?
A las 11h, pero pregunte si tiene opción de hacer un late check out.
¿Cuál es el horario de apertura de la recepción?
Desde las 8 am hasta las 22h.
¿Hay acceso Wi-Fi en el hotel? ¿Es gratuito?
Si, en todas las zonas comunes, en todas las estancias y en todas las habitaciones.
¿Tienen una zona de Spa y Fitness?
Tenemos un spa donde se puede hacer un hammam, masajes, tratamientos faciales, manicura. También tenemos una pequeña sala con pesas y algún equipamiento para entrenar un poco.
¿Cómo puedo llegar al hotel?
Puede pedir un transfer desde el hotel a precios preferenciales con 30 minutos de antelación o bien venir en taxi regular o con un coche de alquiler. Está a tan solo 12km de la plaza principal de Marrakech, Jamaa el Fna.
¿Cómo disponemos de datos móviles para comunicarnos durante nuestra estancia?
Aconsejamos adquirir una sim de 100, 150 o 200 dh (10, 15 o 20€) en el aeropuerto, de la marca Maroc Telecom, Orange o Inwi. Pregunte cuál es compatible con su terminal.
¿Hay parking en el hotel?
Si, y es gratuito.
¿Dispone de servicio habitaciones?
Si, de 8 am a 12 de la noche. En cada una de las habitaciones y estancias, hay un botón dorado “mágico” para llamar al personal del hotel que acudirá a la mayor brevedad posible a atender sus necesidades.
Vamos a viajar en avión. ¿Cuentan con servicio de traslado desde el aeropuerto?
Si, a precio preferencial, por favor mande email a info@casaabracadabra.com con el nombre de su reserva, y detalle y horario de su vuelo. El importe del transfer se le sumará a su factura.
¿Qué temperatura hace en Marrakech?
Marrakech tiene un clima cálido durante todo el año. En el verano, la temperatura puede sobrepasar los 40°C, pero baja mucho por la noche.
¿Cuándo hace más frío en Marrakech?
Durante el período de invierno, las temperaturas son más bajas. En los meses de enero y febrero, la temperatura promedio es de entre 18 ° C y 19 ° C. Puede hacer frío por la noche, por lo que le recomendamos llevar una chaqueta siempre.
¿Qué cosas tengo que tener en cuenta para visitar el país?
Ser respetuosos con sus tradiciones, no llevar vestimenta demasiado destapada, y ningún inconveniente llevar shorts durante el día.
Si necesitamos ayuda para planes durante nuestra estancia ¿nos podéis ayudar?
Por supuesto, queremos que vuestra estancia sea única e inolvidable. Nuestro equipo de recepción provee servicio de concierge para recomendar y reservar restaurantes, guías, visitas, museos, golf, cenas privadas en el hotel, excursiones, visitas al desierto, quad, buggie, golf…
¿Se puede fumar en las habitaciones?
Está absolutamente prohibido. Nuestras habitaciones tienen mucha tela y madera y materiales nobles y por respeto a su mantenimiento y a los clientes no fumadores, está prohibido. De todos modos, tenemos muchísimos espacios exteriores y muchos ceniceros distribuidos por todo el hotel.
¿Aceptan animales?
El hotel no está preparado para aceptar animales.
¿Tienen alguna habitación para más de 3 personas?
Si, tenemos habitaciones de hasta para 5 personas.
¿En qué habitaciones se puede instalar una cama supletoria?
Si disponemos de camas supletorias que se pueden incorporar en la mayoría de habitaciones.
¿Tienen cunas?
Si tenemos cunas para bebés con su ropa de cama. Solicítelo a la hora de hacer su reserva.
¿Tienen habitaciones que se comuniquen?
Si, la categoría se llama Garden Lodge.
¿Tienen secador de pelo?
Si. En todas las habitaciones.
¿Disponen las habitaciones de caja fuerte?
Todas nuestras habitaciones disponen de caja fuerte dentro del armario.
¿Cuentan con servicio de lavandería en el hotel?
Si, en todas las habitaciones hay una bolista de lavandería. Por favor llamen con el botón dorado a nuestro personal y acudirán a recogerle su ropa sucia.
¿Cuál es el horario del desayuno?
El desayuno se sirve de 8am a 11am y es servido en mesa.
¿Qué pueden ofrecerme fuera de ese horario?
La carta de room service y de piscina está disponible de 8 am a 00 h.
Soy alérgico a algunos alimentos. ¿Qué opciones tienen disponibles?
Indíquenos por email sus alergias y le daremos soluciones. Tenemos pan, pastas… para celíacos y otras opciones.
¿Por qué la tarifa es más económica en la web oficial del hotel?
Porque no hay intermediarios.
¿Qué formas de pago acepta el hotel?
Visa, mastercard, efectivo o transferencia en el momento de su check out.
¿Cómo de segura es la ciudad de Marrakech?
Siendo Marrakech una ciudad de mediano tamaño, su centro neurálgico, el zoco está repleto de turistas. Y gracias al turismo, viven muchas familias de la ciudad y por ello el gobierno tiene control de la ciudad con policías, fuerzas especiales y policías de paisano. Como en cualquier ciudad, no se debe dejar los bolsos, mochilas, bolsillos ni macutos ni abiertos ni desatendidos.
¿Si nos pasase algo, hay hospitales fiables?
La sanidad privada está completamente europeizada.
Recomendamos dos:
Hospital Internacional de Marrakech: +212 05243-69595
Clinique le Marrakech: +212 (0) 524 39 65 65
¿Qué se come en Marrakech?
La comida local es considerada una de las mejores del mundo junto con la francesa, china y española. Milhojas de pollo llamadas pastella, tajine de ternera o de cordero, cous cous de legumbres… son platos que no te puedes perder. Pídelo a tu gusto más o menos especiado. Los marroquíes son muy golosos y son expertos en postres, donde usan mucho las almendras y la miel. ¡No te los pierdas!
Además, cuando estás saturado de esta comida, en la mayoría de restaurantes ofrecen platos internacionales, franceses o italianos…
¿Cómo contacto con el hotel?
Llama por teléfono al +212524375121 o +212611292745 si es urgente y sino escríbenos un email a info@casaabracadabra.com y te contestaremos en la mayor brevedad posible.
